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3538.9164 / 5016.2975
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LEA ATENTAMENTE ESTAS POLITICAS DE USO ANTES DE USAR ESTE SERVICIO.
Al usar el sitio (www.hosteando.net, www.ciencomm.net, www.add.com.mx), usted acepta estas políticas de uso, términos y condiciones.
Si no acepta dichos términos, no use el sitio y los servicios de GrupoAdd Hosteando.

GrupoAdd Hosteando se reserva el derecho a discreción, de cambiar, añadir, modificar o suprimir partes de los presentes términos y condiciones de servicio en cualquier momento.
El suscriptor debe revisar periódicamente si estos términos han cambiado.
El uso continuo de los sitios mencionados después de realizado cambios implica la aceptación de los cambios.

DEFINICIÓN: Contrato en virtud del cual la empresa proveedora de servicios de Internet hospeda, aloja o alberga el web site ó sitio web del cliente destinando un espacio en cualquiera de nuestros servidores a cambio de una remuneración.
La empresa prestadora del servicio de hosting denominada GrupoAdd Hosteando renta al cliente el hardware y el software de su propiedad para distintos servicios como alojar, gestionar, mantener y actualizar la página web del cliente por un tiempo determinado por el tipo de plan y periodo de pago a cambio de un precio.

PARTES CONTRATANTES: Empresa prestadora de servicios denominada como GrupoAdd Hosteando y el cliente, que para efectos relacionados al presente contrato deberá de llenar la forma de orden y/o aceptar los servicios via correo electronico y son requeridos desde la pagina web del prestador de servicios (www.hosteando.net , www.add.com.mx y www.ciencomm.net ) y con el que GrupoAdd Hosteando establecerá una actividad comercial a través de este contrato.

El contratante hace de su conocimiento, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio via correo electronico, personal y/o por las caracteristicas presentadas en los sitios de internet antes mencionados , el presente contrato. El contratante será, en todo caso, el destinatario del servicio prestado por GrupoAdd Hosteando, tanto para su uso particular como para su reventa si el servicio contratado lo permite.

Ambas partes, Cliente y GrupoAdd Hosteando, están interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes:

CLÁUSULAS

1. TIPOS DE PLANES.

El presente contrato tiene por objeto la prestación de servicios dentro de la Red de Internet. Los tipos de planes de la prestación de servicios están clasificados dentro de las siguientes formas:

                  Plan Básico
                  Plan “0” Spam
                  Plan Personalizado (Elegido por el contratante del servicio)

2. OBLIGACIONES DE EL PRESTADOR
EL PRESTADOR, proporcionará a EL CLIENTE, a partir de la contratación, los siguientes servicios referidos a los dominios hospedados:

2.1- Conexión. Los dominios están conectados en servidores bajo sistema operativo Linux, conectados a la Red Internet de forma permanente.

2.2- Servidores Primarios y Secundarios. EL PRESTADOR, proporcionará servidores de nombre primario y secundario para EL CLIENTE, siendo el encargado de los trabajos necesarios para la apropiada ejecución de operaciones y accesos a los mismos en todo momento.

2.3-Copias de Seguridad. EL PRESTADOR, se compromete a realizar copias de seguridad o Backup, del contenido de los servidores o servidor donde EL CLIENTE tenga alojada su pagina web y todo su contenido.

No obstante lo anterior, EL PRESTADOR, no se hará responsable de la pérdida accidental de información que por cualquier causa ajena a EL PRESTADOR, se produzca, así mismo, tampoco se podrá garantizar que en los procesos de recuperación de información de las copias de seguridad puedan éstas ser restauradas correctamente.

Por tanto será responsabilidad de EL CLIENTE el mantenimiento y creación de sus propias copias de seguridad sobre la información que publique en su dominio o alojamiento contratado.

2.4- Responsabilidad de EL PRESTADOR. No puede garantizar que la disponibilidad del hosting será continua e ininterrumpida durante el período de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles.

Así mismo, al compartir el hosting una misma máquina (servidor) con otros dominios, pueden producirse problemas técnicos imputables a terceros, y de los cuales EL PRESTADOR no se responsabiliza.

Por tanto EL CLIENTE renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a EL PRESTADOR por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado.

No obstante lo anterior, si EL PRESTADOR incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un período ininterrumpido de 48 horas, la responsabilidad de EL PRESTADOR se limitará a la devolución del dinero cobrado por el hosting durante dicho período.

2.5- Soporte Técnico. EL PRESTADOR, proporcionará al EL CLIENTE a partir de la fecha de contratación del servicio, todo el apoyo necesario y la asistencia técnica oportuna para el desarrollo, ampliación y mejora de sus actividades relativas a los dominios suscritos en los servidores de EL PRESTADOR.

Dicho Soporte Técnico se realizará a EL CLIENTE por correo electrónico y se basará principalmente en el centro de soporte y comunidad Web, sistema de bases de datos con preguntas frecuentes, manuales técnicos y referencias a terceros recursos.

Así EL CLIENTE, solicitará de EL PRESTADOR, enviando petición o ticket de ayuda desde el Centro de Soporte vía web. Teniendo que rellenar el formulario presentado por EL PRESTADOR, siendo contestado el EL PRESTADOR por los técnicos de EL PRESTADOR, a la mayor brevedad posible.

La atención del servicio técnico, se realizará exclusivamente a través del correo electrónico dentro de la Red, no siendo contratado el servicio telefónico, que queda expresamente excluido del presente contrato y cuyo coste sería facturado aparte según tarifas vigentes.

2.5.1- Características del Soporte Técnico. EL PRESTADOR, por medio de su personal y técnicos correspondientes, ofrecerá a EL CLIENTE que lo solicite en los términos previstos en los párrafos anteriores, asistencia técnica sobre los aspectos referidos al servicio de alojamiento. No pudiendo ofrecer esta asistencia a cuestiones relacionadas con la programación de aplicaciones en general, diseño de las mismas, confección y configuración de bases de datos, consultoría, marketing y desarrollo del Web en términos generales.

Asistencia e información referidas a los scripts que hayan sido creados o producidos por EL PRESTADOR, dicha asistencia técnica se basará en prestar la oportuna información sobre la instalación. En todo caso queda exceptuada la modificación o cambios sobre los scripts tanto en sus páginas como en sus códigos.

En todo caso, y por expresa petición de EL CLIENTE, EL PRESTADOR, le podrá transmitir referencias comerciales y técnicas de aquellos CLIENTES o terceras empresas que puedan prestar los servicios anteriores y que están fuera del objeto del presente contrato.

3. ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS EN LOS PLANES.

3.1-Cambio de Dominio Principal. EL CLIENTE podrá cambiar el dominio principal por otro nombre de dominio u otro dominio distinto, con un costo adicional por este proceso de 10 dólares...

EL CLIENTE, deberá para la correcta realización del servicio enviar un email a iramirez@add.com.mx solicitando el cambio del nombre de dominio para su servicio de hosting.

3.2-Actualizar a un Plan Superior. Si EL CLIENTE desea actualizar su plan a uno superior dentro de la duración de su contrato actual, deberá avisar con al menos 24 horas antes para realizar el cambio oportunamente.

En caso de que el contrato no haya vencido, EL CLIENTE deberá abonar la diferencia por el pago de servicio contratado entre un plan y otro.

EL CLIENTE, deberá para la correcta realización del servicio llenar y enviar la Solicitud de cambio de plan ubicada en el área de clientes o a través de un email a contacto@ciencomm.net, solicitando el cambio de plan de hosting a uno superior.

3.3- Actualizar a un plan Inferior. Si EL CLIENTE desea actualizar su plan actual a un plan Inferior dentro del período de duración de su contrato, deberá avisar con al menos 24 horas antes para realizar el cambio oportunamente.

No existe posibilidad de reembolso de las cantidades satisfechas si decide pasar su cuenta a un plan inferior antes de la terminación del contrato.

EL CLIENTE, deberá para la correcta realización del servicio llenar y enviar la Solicitud de cambio de plan ubicada en el área de clientes o a través de un email a contacto@ciencomm.net, solicitando el cambio de plan de hosting a uno inferior.

4. OBLIGACIONES DEL CLIENTE.

4.1- Código de Conducta. EL CLIENTE tiene expresamente prohibido la utilización de los servidores propiedad de ésta para los siguientes fines:

Fines que estén en contra de las leyes mexicanas, normas de la Unión Europea, leyes Internacionales o cualquier acción que vaya contra la intimidad de las personas, o que se oponga frente a razones diversas como el derecho a la información, a la dignidad y la moral publica.

El contenido de los archivos que sean públicos a través de la World Wide Web, son de exclusiva responsabilidad de EL CLIENTE. Quedando expresamente liberada de toda responsabilidad civil, penal, mercantil, o de cualquier otra índole, la entidad denominada como EL PRESTADOR.

Quedará expresamente excluido del objeto del presente contrato la utilización de "Cracks", "Mp3s", sin estar en posesión de los derechos oportunos de Autor, "Warez", "números de serie de programas" o cualquier otro contenido que vulnere las condiciones de uso y manipulación de la propiedad Intelectual, impuestas por dueños o propietarios de los mismos.

Expresamente prohibido en el presente contrato queda la utilización por parte de EL CLIENTE, de mensajes de tipo racista, xenófobo, pornográfico o erótico.

Queda expresamente prohibida la utilización del Servidor o Servidores del correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico en él alojadas, con los fines denominados "spamming", o envío de correos electrónicos masivos no deseados. Así como también queda estrictamente prohibida la utilización de "mail bombing", o envío de grandes mensajes con el fin de bloquear servidores de la Red.

Actualmente no permitimos la operación de IRC o IRC boots en nuestros servidores.

La Dirección de EL PRESTADOR, quedará facultada por medio del presente contrato para proceder a la anulación automática de esas cuentas en donde se observe la utilización de estos tipos de acciones o cualesquiera otros que vayan contra el buen funcionamiento de la Red y de sus servidores.

Vigilar el tamaño de la transferencia de datos de cada dominio con el fin de tomar las acciones necesarias si considera que su aumento es excesivo. Para tal fin, EL CLIENTE dispone en el panel de control actualizaciones diarias, en las que aparece la información sobre el consumo de cada día y el acumulado en el mes.

Además de lo anterior, se observará lo dispuesto en el punto 8 del presente contrato.

Así también el incumplimiento de la presente cláusula por parte de EL CLIENTE, dará lugar a la resolución del presente contrato por parte de EL PRESTADOR y EL CLIENTE no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna.

5. DOMINIOS DE CLIENTES HOSPEDADOS BAJO EL PLAN "REVENDEDORES".

Los CLIENTES propios de todos aquellos CLIENTES de EL PRESTADOR que hubieran contratado un plan revendedor, no se entienden como CLIENTES de EL PRESTADOR, con todos los efectos que esto conlleva. No asumimos ningún tipo de responsabilidad directamente hacia clientes de nuestros CLIENTES.

Además el acceso y uso del servicio aquí expuesto es responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE, de tal manera que EL PRESTADOR, no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que EL CLIENTE pudiera ocasionar a terceros.

6. MANTENIMIENTO DE SISTEMAS

EL PRESTADOR queda autorizado a efectuar cortes en la línea contratada para tener el acceso a la Red de Internet en todos aquellos casos que motivados por la necesidad de llevar a cabo algún ajuste, modificación o mejora así como a la reparaciones de posibles averías, que estén encaminados a la mejora del servicio y sus prestaciones, así como al restablecimiento del servicio.

7. TARIFAS Y COBRO.

7.1- Tarifas y planes. Las tarifas de los planes vienen reflejadas de manera detallada, en: el anexo del presupuesto dado a EL CLIENTE,
a menos que el plan sea personalizado. Si es este el caso el precio se estipulara el la propuesta dada al cliente la cual tendrá que ser firmada al igual que este contrato.

Si además EL CLIENTE encargara a EL PRESTADOR el registro del nombre de dominio para su sitio, el primer pago incluirá el precio de dicho registro.

Las características y precios de cada servicio pueden variar, siendo notificadas a todos los CLIENTES con al menos 8 días de anticipación.

EL CLIENTE deberá pagar el precio estipulado por adelantado mediante deposito bancario si es residente en México; y con la periodicidad que EL CLIENTE manifieste en el momento de la contratación, que podrá se mensual, trimestral, semestral o anual. Para este caso en particular, La factura se le dará al cliente los días 1 de cada mes para revisión. El pago de la mensualidad será durante los primeros ocho días de cada mes. En caso de que el pago mensual no sea registrado antes del día ocho de cada mes, el sistema dará de baja temporal su cuenta, teniendo un costo extra la reactivación del servicio.

Si EL CLIENTE, decide solicitar el registro del "DOMINIO", el precio de este servicio se abonará en la primera cuota.

8. TRANSFERENCIA DE DATOS.

Si la transferencia de datos sobrepasa lo contratado en el plan correspondiente, EL CLIENTE deberá pagar el exceso a un precio de 25 dólares por GB/mes y si lo desea optar por un plan con mayor transferencia de datos.

En el caso de discrepancia por no estar de acuerdo, EL CLIENTE será dado de baja y le serán reembolsadas las cantidades pendientes para finalizar el contrato dando lugar a la resolución del presente contrato por parte de EL PRESTADOR y EL CLIENTE no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna.

8.3- Sobrecarga de un Servidor. Cuando EL PRESTADOR, determine que el consumo de recursos en un dominio está saturando o sobrecargando la maquina donde reside ese dominio, bloqueara de inmediato la cuenta y emitirá un comunicado a EL CLIENTE, para encontrar la mejor solución para seguir alojando su sitio.

Entendemos por consumo excesivo de recursos los procesos de programas como CGIs, chats, demonios, crons, bases de datos, o cualquier otro programa que consuma excesiva memoria, disco duro o cualquier proceso de los servidores. EL PRESTADOR, determinará siempre cuando un dominio esta haciendo un uso excesivo de los recursos.

EL CLIENTE será avisado mediante e-mail a su cuenta de contacto para proceder al cambio.

En el caso de discrepancia por no estar de acuerdo, EL CLIENTE será dado de baja y le serán reembolsadas las cantidades pendientes para finalizar el contrato dando lugar a la resolución del presente contrato por parte de EL PRESTADOR, y EL CLIENTE no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna.

9. DEVOLUCIONES E IMPAGOS

9.1- Devoluciones. Se procederá a la devolución del importe total del servicio solicitado por EL CLIENTE, dentro de los quince días siguientes en la cual se haya realizado el alta del servico, la devolución no incluye los gastos por instalación, ni los gastos por concepto del registro de nombre de dominio cuando los hubiere.

9.2- Impago. Llegados los vencimientos correspondientes, sin que EL CLIENTE haya efectuado el pago acordado y transcurridos ocho (8) días desde el mismo, sin que EL CLIENTE efectúe los pagos establecidos se podrá proceder a la suspensión de su cuenta.

9.3- Suspensión. Cuando se produzca por darse la circunstancia reseñada anteriormente en las estipulaciones 9.1 y 9.2 se procederá a la desactivación de la conexión de EL CLIENTE a la Red de INTERNET, tanto el acceso Telnet/FTP como el Web.

La cuenta de EL CLIENTE podrá ser bloqueada (Suspendida temporalmente) de inmediato, hasta la resolución de los mismos, en caso de encontrarse con cualquiera de los siguientes problemas:

                  -Problemas con el cobro del servicio,
                  -Violación al Código de Conducta señalado en el punto 4.1,
                  -Sobrecarga de un Servidor señalado en el punto 8.3,

EL PRESTADOR, cargará además del pago correspondiente, una cuota por "activación del servicio" de 25 dólares.

Se acuerda por ambas partes que:

1. Si transcurridos quince (15) días desde el vencimiento de cualquiera de los pagos establecidos en el presente contrato, sin que EL CLIENTE haya efectuado el pago de los mismos ó,

2. Si transcurridos quince (15) días de tener bloqueada su cuenta, sin resolución alguna,

EL PRESTADOR podrá desactivar totalmente el acceso a la Red, así como podrá proceder al borrado de su cuenta, quedando resuelto el presente contrato, sin que EL PRESTADOR, tenga que devolver cantidad alguna por cuotas o indemnizar cantidad por daños y perjuicios ocasionados.

10. RESPONSABILIDAD CIVIL

10.1- EL CLIENTE exonera a EL PRESTADOR de cualquier responsabilidad relacionada con el contenido de la información entregada para su almacenamiento en el área asignada de los servidores de EL PRESTADOR.

10.2- EL CLIENTE es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas tanto contra EL CLIENTE como contra EL PRESTADOR, y basada en el contenido de dicha información, asumiendo EL CLIENTE cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean exigidas a EL PRESTADOR con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.

11. CONFIDENCIALIDAD

11.1- EL CLIENTE reconoce que, en virtud de su relación contractual con EL PRESTADOR, podría llegar a tener acceso a información y materiales relacionados con los planes de negocio, tecnologías o estrategias de marketing ya sea de Internet o publicitarias de gran valor para EL PRESTADOR.

11.2- EL CLIENTE se compromete a no utilizar esta información en su propio provecho ni en el de terceros no autorizados por EL PRESTADOR.

12. RELACIONES Y NOTIFICACIONES ENTRE LAS PARTES

12.1- Las relaciones entre las partes son las de un
CLIENTE y un proveedor de servicios.

12.2- Salvo si la legislación procesal exigiese lo contrario, las partes acuerdan comunicarse por correo electrónico, fax o correo postal, utilizando las direcciones y números más actualizados en su poder. Las partes estarán obligadas a conservar prueba de haber realizado las notificaciones a la parte contraria.

13. DURACIÓN DEL CONTRATO

El presente contrato será de aplicación desde la fecha de aceptación del mismo por parte del contratante.

La duración del presente contrato será mensual, trimestral, semestral o anual según el periodo de contratación del servicio.

El presente contrato se entiende renovado tácitamente si las partes continúan en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

Por tanto, llegada la finalización del presente contrato, sin que ninguna de las partes haya denunciado a la otra la resolución del mismo, con una antelación mínima de 30 días, quedará prorrogado el presente contrato por tácita reconducción, por periodos iguales a los suscritos inicialmente.

No obstante lo anterior, EL PRESTADOR podrá resolver de forma inmediata el presente contrato:

-En el supuesto de incumplimiento de las obligaciones de pago establecidas para EL CLIENTE en virtud del presente contrato y según cláusula cuatro de este contrato.

EL PRESTADOR podrá ejercer este derecho sin necesidad de preaviso alguno y EL CLIENTE no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna.

14. MODIFICACIONES AL CONTRATO.

EL PRESTADOR podrá en todo momento hacer modificaciones en los términos de este contrato si lo comunica a EL CLIENTE con al menos 30 días de antelación.

Se entenderá que EL CLIENTE acepta si pasado este período continúa utilizando los servicios de EL PRESTADOR. Los cambios propuestos por EL CLIENTE deberán contar con la aprobación expresa por escrito de EL PRESTADOR para tener validez.

15. NULIDAD PARCIAL.

Si cualquier parte de este contrato fuera contraria a derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a derecho.

16. EXTINCIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO.

El presente contrato podrá ser extinguido por la denuncia unilateral de cualquiera de las partes, con un preaviso escrito y fehaciente de 15 días.

En caso de que EL CLIENTE desee dar por terminado anticipadamente el presente contrato, tendrá que dar aviso por escrito al prestador con 15 (quince) días de anticipación, teniendo que pagar a EL PRESTADOR el equivalente a 3 (tres) meses de servicio otorgado en los términos del presente contrato.

El ejercicio de esta facultad no exime a EL CLIENTE de la obligación de cubrir los adeudos si al momento de la extinción anticipada quedasen pendientes de abono cantidades correspondientes a servicios prestados anteriormente.

No obstante lo anterior, y de conformidad con las normas generales de contratación, el incumplimiento por cualesquiera de las partes de las obligaciones contraídas legal o contractualmente, facultará a la otra parte para considerarlo resuelto de forma automática y de pleno derecho sin necesidad de preaviso, bastando con la notificación fehaciente de esta resolución a la parte incumplidora, indicando la voluntad y la causa de extinción.

17. COMPETENCIA.

El presente contrato se regirá en todos los aspectos por las Leyes de México y todo conflicto que surja en virtud de este contrato o en relación con el mismo, estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de México, a los que ambas partes se someten con renuncia a su fuero propio, si lo tuviesen, con la excepción de que EL PRESTADOR, tendrá derecho, según su exclusivo arbitrio, a instar procedimiento en los tribunales de cualquier otro país en que EL CLIENTE resida o en el que estén situados cualesquiera de los activos de EL CLIENTE y/o empresas de su grupo.

A TREINTA DE ENERO DE DOS MIL NUEVE (30/01/09).

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